Hos Kundra Kundeservice vet vi at ingen bedrifter er like. Derfor tilbyr vi både faste pakkeløsninger og skreddersydde tjenester – slik at du får akkurat den hjelpen du trenger, når du trenger den.
Vi tilbyr pakker i ulike størrelser – fra mini til premium – slik at du kan velge det som passer best til dagens behov og budsjett.
Ønsker du noe mer tilpasset?
Dersom din bedrift har spesifikke ønsker eller behov, setter vi gjerne sammen en skreddersydd løsning. Du bestemmer hvilke oppgaver vi skal ta oss av, hvor mye tid som skal brukes, og hvilke kanaler vi skal dekke. Vi lytter, kartlegger og tilpasser – slik at du kan fokusere på kjernevirksomheten din.
Sammen finner vi den beste løsningen for din bedrift.
Mini – 2.500 kr/mnd
• Inntil 5 timer kundeservice i mnd
• Svarstid: innen 12–24 timer
• E-post og chat (norsk/engelsk)
• Ingen binding
Standard – 4.500 kr/mnd
• Inntil 10 timer kundeservice i mnd
• Svarstid: innen 1–12 timer
• Telefonsupport ved behov
• Ukentlig oppsummering
Premium – 7.500 kr/mnd
• 15–20 timer i mnd
• Kundeservice på e-post, chat, telefon og sosiale medier
• Skreddersøm og personlig tilpasning
• Ukentlig rapport
• Prioritert oppfølging
Kontakt
Vil du vite mer, eller har du kunder som kan trenge hjelp med kundeservice?
Kontakt oss
E-post: kontakt@kundra.no
Telefon: 968 700 04
Inkludert i alle pakker
Kundeservice via e-post, chat og telefon
Kundeoppfølging og strukturert svarhåndtering
Enkle administrative oppgaver
Rapportering og tilpasning
Prøvepakke – 690 kr (engangsbeløp)
Få 5 timer kundeservice i én uke – ingen binding.
Inkluderer e-post og chat på norsk/engelsk.
Etter prøveperioden kan du velge en fast pakke.
Hvordan fungerer pakkene sammenlignet med skreddersydd?
Pakkeløsninger (Mini, Standard, Premium) gir deg kundeservice til fast lav pris. Du deler kapasitet med andre kunder, og oppgavene løses innenfor faste ramer men ikke nødvendigvis på faste klokkeslett.
Skreddersydd løsning betyr at du får en dedikert ressurs: Vi setter av faste tider og med tid kun for din bedrift. Du får håndtert mer krevende oppgaver, får tettere oppfølging - akkurat som om du hadde ansatt internt, bare ekstraarbeidet er borte.
Kort sagt:
Pakkeløsning = Fleksibel støtte innenfor rammer
Skreddersydd = fast og full tilpasning etter behov
Usikker? Kontakt oss for en prøve pakke.